好利来的蛋糕卡充值丢失，协商不给补办
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2019年11月16日在好利来蛋糕店（通州万达店）工作人员推广下，充值399元办理了蛋糕卡。2019年12月28日发现该卡丢失，与商家协商补办，被告知该卡不记名不挂失，不给补办，如想补办需提供消费小票或卡号。但办卡时工作人员未告知这一切，因此没备份这些信息，因此认为商家存在故意欺*消费者和霸王条款，请有关部门给予解决处理。
投诉进度
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处理结果
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好利来店家已主动联系并给出了补卡操作，辛苦各位工作人员
用户补充投诉
补充内容
刚接到了好利来（通州万达店）店长电话：反馈核心还是由于无法提供小票和卡号，所以不能给予补办，而提出给予补偿两盒芝士蛋糕，该协商个人不能接受，毕竟个人财产是充值到了好利来的账号，而个人财产未能受到任何的保护，该情况对我们消费者来说没任何保证，好利来是否发行该类卡片是故意欺骗消费者或赚取消费者权益呢。我们的诉求很简单，就是双方协商进行蛋糕卡的补办，还辛苦有关部门给予解决。并且在网上看到很多与我类似的情况，好利来的这类做法是否合法合规，也请有关部门进行处理。
《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”消费者购买了购物卡，购物卡内的金额就是自己的财产，丢失后挂失难、补办难，违背了平等、公平的原则。
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