投诉阿卡索外教网，正式课程效果差，导致孩子厌学，不给退款
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给幼儿购买视频课程之后，效果跟试听时的差很多，教材和老师都不适合孩子，解决办法就是一直给孩子更换教材和老师，现在孩子已经厌学了，申请退款。 一共交了3388元，195课时，上了四次课，其中只有2次课是有效的，另外两次客服都说不计入课时，所以申请退剩余193节课的课时费。但是销售人员却拒不退款，问其不退款的原因也避而不答，联系其他客户，一直推诿不给回复，每次来电话都是说给领导反馈，从2019年12月28日一直到2020年1月7日都没给个明确的退款回复。后来给回复说可以退款了，又说要扣除20%的违约金，而我并没有违约，是因为课程和老师导致孩子厌学没法继续上课的，然后阿卡索又说要扣除300元的建档费，我问他们建的什么档，他们又说不上来。然后我又咨询了他们的客服，他们一开始并不给客户说什么建档费的事儿，客户要退款的时候才提这个（微信截图为证）。当时付款的时候只说了3388元课时费，平均每节课17元，并没有说这个费用里是包含什么建档费的啊！现在申请315主持公道，要求扣除2节课的费用，退还余款。
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