投诉阿卡索外教网,正式课程效果差,导致孩子厌学,不给退款

已完结
给幼儿购买视频课程之后,效果跟试听时的差很多,教材和老师都不适合孩子,解决办法就是一直给孩子更换教材和老师,现在孩子已经厌学了,申请退款。 一共交了3388元,195课时,上了四次课,其中只有2次课是有效的,另外两次客服都说不计入课时,所以申请退剩余193节课的课时费。但是销售人员却拒不退款,问其不退款的原因也避而不答,联系其他客户,一直推诿不给回复,每次来电话都是说给领导反馈,从2019年12月28日一直到2020年1月7日都没给个明确的退款回复。后来给回复说可以退款了,又说要扣除20%的违约金,而我并没有违约,是因为课程和老师导致孩子厌学没法继续上课的,然后阿卡索又说要扣除300元的建档费,我问他们建的什么档,他们又说不上来。然后我又咨询了他们的客服,他们一开始并不给客户说什么建档费的事儿,客户要退款的时候才提这个(微信截图为证)。当时付款的时候只说了3388元课时费,平均每节课17元,并没有说这个费用里是包含什么建档费的啊!现在申请315主持公道,要求扣除2节课的费用,退还余款。

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服