学慧网恶意拖延退费

网友保保 2020-01-12

已完结

2020年1月10号，本人在学慧网上报了个广西大学的工商管理高起专的班。报完名后我自己去了解了一下学慧网的口碑，发现不太靠谱。再加上临时有工作导致时间冲突，连带导致资金周转出现困难。经过慎重考虑后本人决定退班。于是就在2020年1月11号联系工作人员协商退班事宜。此时本人还未参加过学慧网所提供的课程，也还未收到相关教材资料。与工作人员沟通后，对方的回复是可以退费，但是需要42个工作日才能完成。问为何需要这么久，对方就总是避而不谈。本人希望学慧网不要恶意拖延，在一周内把款项退还。

投诉进度

用户补充投诉

2020-01-17 22:11:17

补充内容

退费人员前天已跟我联系，说是要扣1500元，且剩余部分90个工作日才能退。我没有得到过任何服务，扣1500实在不合理。而且需要90个工作日退费更是荒谬。通话全程我都有录音，这里上传不了。必要时我可以提交。 此外，我已经向公安机关报案，派出所回复我他们已经受理。希望有关部门能给我一个公道

企业完结

2020-01-17 16:43:12

解决方案

解释

处理结果

按照我司规定，确实是90个工作日退款，已告知学员。

平台跟进

2020-01-13 10:23:56

平台审核通过

2020-01-12 00:25:40

用户发起投诉

2020-01-12 00:25:38

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