苹果applestore盗刷拒绝退款
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本人在2020年1月6日19点30分左右，在并非本人操作的情况下，手机突然收到短信显示在apple store上通过支付宝免密支付从花呗扣款3998元，本人第一时间致电支付宝投诉，并在深圳南山公安分局报案，72小时内支付宝回复说这笔订单是由苹果公司扣款，必须联系苹果公司，于是转而打苹果400电话投诉，苹果公司以系统判定不通过拒绝退款，客服并说看不到理由，无任进一步解释；经过本人继续调查，系统显示我的苹果账号在一台未知设备异地登录。盗刷现象很明显，可苹果却毫无作为。故本人有几点疑问：1、为何苹果账号支付不需要本人验证就可以盗刷？2、即便有免密协议为何高达近4000元的消费没有进一步保护措施？3、账号异地未知设备首次登陆为何没有基本安全确认？4、消费内容是本人从未安装和使用过的APP为何没有确认？综上所述苹果系统存在漏洞没有尽到保护用户财产安全义务，要求立刻退还盗刷的3998元。
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