转转虚假宣传

网友保保 2020-01-15

已完结

于2020年1月13日在转转二手交易网站购买苹果XR，验机报告显示手机无面容，更换原厂电池、原厂屏幕。收到手机电池系统不识别，屏幕无原彩功能，非原厂配件，马达异响验证，发货前与平台客服确认只存在面容无法录入，其他基本功能正常，使用市面著名验机软件检测出前摄像头、后摄像头均后更换，发起复检，平台以无法定位问题不通过申请，收到手机与验机报告差异极大，存在虚假宣传严重问题，要求平台退一赔三。

投诉进度

企业完结

2022-01-27 10:42:32

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

平台跟进

2020-01-15 18:01:48

用户补充投诉

2020-01-15 14:30:32

补充内容

异响拍摄视频网址：https://****.com/v_****ow/id****************NA==.html

用户补充投诉

2020-01-15 14:14:24

补充内容

马达异响视频网址：https://****.com/v_****ow/id****************NA==.html

平台审核通过

2020-01-15 13:08:15

用户发起投诉

2020-01-15 13:08:13

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