智行火车票诱导消费,页面自动勾选收费项,客服不处理
无乐
已完结
智行火车票抢票页面自动勾选收费项,不显示优先出票需要额外扣费,并且不提醒退票不退手续费和加速包。抢票页面提交时默认勾选加速宝,并且不提示不支持退款,误导消费。如下图
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理及时

消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调后,智行火车票给出以下回复:告知加速包退款已经收到,同意办结。

消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
已退票,要求退回加速包及优先出票权扣费,共计60元

消费保投诉平台审核通过
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