购买一次苹果app扣俩次款，不给解释

网友保保 2020-01-20

已完结

1月15日，我在游戏一拳超人充值了一个648元的礼包，该礼包还限购一次。但是app扣除我支付宝俩次费用，一次花呗一次余额宝。游戏内也到账一个礼包（本身限购一次）。20日花呗提现我还款我才发现，联系游戏客服，承认是内部出现问题，与我无关，让我联系app退款。联系了四五次，app不予退款，购买一个648，扣我俩份钱，竟然没地方说理，下面是我支付宝扣款的截图还有游戏客服给我的答复。问题不在我身上，app多收一次钱，还不予理会。我要求追回多扣除的款项，并向我道歉。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:34

处理结果

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平台跟进

2020-01-22 09:47:43

平台审核通过

2020-01-20 11:38:16

用户发起投诉

2020-01-20 11:38:14

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