前一天刚订完房源，后一天就更改订房规则，半边山下顾客利益得不到保护。

网友保保 2020-01-21

已完结

半边山下别墅上新首日预定只扣一次，我是第二天预约的，错过了，我承认。 所以第二天我是直接预约的，应为我觉得你们对待顾客是一视同仁的，错过了今天，以后都是一样的。 可是我约完第二天，你们就推出了预约别墅只扣一次的活动... 从下午3.45开始就联系了人工客服，回答不及时，推诿等等... 我现在的诉求就是解决这个事情... 我要维护我受损的权益 我提议的解决方案是1.按照预定别墅一天只扣一次的方案进行。 或者2.全额退款

投诉进度

平台完结

2020-02-01 10:10:11

处理结果

半边山下回复：工作人员已经登记记录，将会及时跟进处理，请耐心等待。

平台跟进

2020-01-21 09:34:31

平台审核通过

2020-01-21 07:45:11

用户发起投诉

2020-01-21 07:45:09

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