丽莎时尚穿搭衣服有质量问题退货已收不退钱，有赞客服介入不处理问题

网友保保 2020-01-22

已完结

本人于2019年12月27日收到衣服后看有质量问题且衣服过于肥大，要求商家调换，商家告知售出商品一概不给调换，并说我无理取闹，然后我要求退货，他们一看我要退货就又同意调换了。但是我已经申请退货款，经有赞客服介入，商家给了退货地址，与2020年一月五日快递显示商家已经签收退货商品。但是商家一直不退款，系统显示十四天后自动退款，结果十四天时间到了商家无理由拒不退款，于是又申请有赞客服介，到现在都没有回信。无良商家，有赞客服也没有电话。

投诉进度

企业完结

2020-02-21 10:07:42

解决方案

退款

处理结果

收到买家反馈后，我们的维权同学及时跟进，妥善协助买卖双方处理售后问题。目前该笔订单商家已操作退款，请注意查收。若后续有任何问题，您也可以随时通过以下路径反馈：微信公众号“有赞”-记录和维权-有赞客服。祝生活愉快~

平台跟进

2020-02-01 10:58:08

平台审核通过

2020-01-22 16:42:50

用户发起投诉

2020-01-22 16:42:48

展开全部