长隆企鹅酒店退费问题

网友保保_a50bf74d 2020-01-22

已完结

本人预订了珠海长隆酒店+门票产品，已全额付款。定于2020年1月31日入住，由于目前全国疫情，打算取消订单。但是长隆官网的退改热线始终打不通，望协调退款事宜！谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-03-04 10:01:34

处理结果

投诉人反馈，在消费保协调下，珠海长隆企鹅酒店已退款，问题已解决。

用户补充投诉

2020-01-23 09:42:04

补充内容

酒店已经回电，口头答应免费取消，不收取任何费用，回款承诺一个月内退回。感谢协调，静待

消费保投诉平台跟进

2020-01-22 17:37:56

消费保投诉平台审核通过

2020-01-22 17:32:56

用户发起投诉

2020-01-22 17:32:54

投诉信息

珠海长隆企鹅酒店

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退费退订

涉诉金额：

4598.00元

投诉编号：

94487057

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