驴妈妈旅游专卖店没有及时告知客人园区停业信息，导致客人损失惨重

网友保保 2020-01-27

已完结

1月24日咨询店家25日珠海御温泉是否正常营业，店家回复是我才购买，25日还收到多条御温泉短信要我们注意安全，下午5点去到御温泉，御温泉负责人就说24号已经发通知暂停营业了，已经通知第三方平台，直接叫我们退票，在这期间，我没有收到任何一方的暂停营业信息，这行为导致我损失惨重，住宿，路费等，我现在希望店家呢赔偿我一定损失.

投诉进度

平台完结

2020-02-15 11:48:28

处理结果

驴妈妈旅行回复：已经联系客户沟通处理。

平台跟进

2020-02-03 20:32:01

平台审核通过

2020-01-27 16:50:06

用户发起投诉

2020-01-27 16:50:04

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