购买旅行团，疫情不可抗力一个月不给退钱
wawappbb
已完结
订购2月16日去海南的旅行团，因疫情不可抗力不能出行，同意给退款后至今3月14日一个月未予退费，一直推诿不予解决。 我打了一堆电话和语音电话，每次都是搪塞我。 2月28日致电过客服，客服说给一个回复，至今没有。让我和当地驴妈妈店联系，让我自己考虑报警，哪个店不是你自己的啊。当地的店一直说困难，没钱，要借钱再给退，我打电话联系有不下一百次了，现在直接不理我，微信电话都没反应，说他一个旅游公司负责人现在在工地搬砖了。我又给客服打电话，客服说他们不负责，是他们的分销的店。我管他是谁，我签合同是和驴妈妈平台，我是认你平台才定的，从网上查到营业执照全部是失信记录，这样的人打着驴妈妈的旗号，在我们当地电台广告，你们不核实让我核实吗?淘宝想开店还需要押金了，一个月的时间来回推脱对你们这样的平台说的过去吗?
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
驴妈妈客服说这店不归他们，让我自己处理，他不是你的牌子你的合同我会跟他签吗？
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
