东方航空无法退票，客服多次打不通且无法处理

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

短信的入口显示可以改期或退票，但从东航提供的链接进去只有改期没有退票的选择。