投诉EMS国际速递运费高而且与其约定的运输时间不匹配

网友保保 2020-02-07

已完结

本人于2020年1月31日在韩国购买口罩用于家庭防疫急用，考虑到本人2月9号才能从韩国返回中国，于是在1月31日中午15:00左右就通过EMS国际速递的方式把口罩先运输到家，收取费用约176元，约定运输时间约5天，但2月7日查询单号发现现在口罩还在韩国处理中心一直未动，我想问问既然这么慢的运输速度还好意思收取那么高的运费，当时就应该选择韵达快递才50元运费，朋友7天就收到货了，害得我家现在一个口罩都没有，打客服电话服务态度差还不愿意催促运输。

投诉进度

平台完结

2020-03-20 17:01:50

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国邮政公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-02-07 17:44:16

平台审核通过

2020-02-07 11:13:23

用户发起投诉

2020-02-07 11:13:21

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