投诉世纪佳缘，服务内容与宣传不符，7日内要求退款，客服拒不承认，不退款
翠寒湖
已完结
本人于2020年2月7日经世纪佳缘客服介绍，在世纪佳缘网站上订购金钻牵线服务。订购完成后第二天我就发现几个问题，所以要求网站退款，可是打过很多电话，微信也跟客服沟通过后世纪佳缘公司拒不退款，现陈述问题如下：1、客服本来说的是网站搞活动买一年送一年总共有2年金钻服务的，可是付款后发现订单名目写的是“金钻牵线12个月标准版”，而且无法点开查看订单详情，只查到名目、到期日、下单日及金额，没有显示有2年服务，也没有订单号，其他一切都查不到。2、客服本来说服务中他们介绍给我的会员包括”每日推荐“里的会员都是经认证的，身份学历离婚证明等都是需要上传才会推荐给我的，可是付款后我在每日推荐里查看到的会员都是没有认证标识的，而且红娘也没有要求我上传以上资料认证，红娘说我必须要问她才能知道那个会员认证没有，他们不可能逼着会员传资料认证，这样的话跟他们开始承诺的服务内容是不一致的，服务是不正常的。
投诉进度
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用户补充投诉
补充内容
请世纪佳缘公司不要再派个没有权限的红娘来浪费消费者的时间了！一直让红娘来跟我说半天“他们服务正常提供，不能退款”有什么用？红娘就只会说那几句，就是强调他们很正常，服务正常不正常消费者没有判断力没有权力判断吗？只是他们说了算吗？再说那个红娘口口声声说她没有权限处理退款，那佳缘派她来干嘛？没权限让她来浪费我时间干嘛？就是派她来跟我说他们服务正常不能退款这几句霸王条款吗？
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