转转购买手机7天内面部识别出现问题,属于质量问题不给退货

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2020年1月15好转转平台买的苹果手机,16号收到后手机没问题,使用至21号的时候出现面部识别问题,这时候申请退货转转提示21号到30号暂停服务,售后延长至31号,后来等到31号申请退货,转转无任何理由直接拒绝七天退货,到了2月1号退货入口就被关闭了,与售后沟通无果,于2月4号申请售后维修,并咨询(厦门华声电子科技有限公司)站点说有上班,当天傍晚18点24分顺丰快递寄出,5号快递说他们没开门,快递显示与收件方约定12号配送,2月12号又显示20号配送,中间联系过客服每次都是咨询无下文,至今未收到任何回复

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