转转购买手机7天内面部识别出现问题，属于质量问题不给退货

网友保保 2020-02-14

已完结

2020年1月15好转转平台买的苹果手机，16号收到后手机没问题，使用至21号的时候出现面部识别问题，这时候申请退货转转提示21号到30号暂停服务，售后延长至31号，后来等到31号申请退货，转转无任何理由直接拒绝七天退货，到了2月1号退货入口就被关闭了，与售后沟通无果，于2月4号申请售后维修，并咨询（厦门华声电子科技有限公司）站点说有上班，当天傍晚18点24分顺丰快递寄出，5号快递说他们没开门，快递显示与收件方约定12号配送，2月12号又显示20号配送，中间联系过客服每次都是咨询无下文，至今未收到任何回复

投诉进度

企业完结

2022-01-27 10:36:57

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

用户补充投诉

2020-02-19 16:41:24

补充内容

更过分了，直接显示交易完成，连售后都没了！

平台跟进

2020-02-14 17:18:56

平台审核通过

2020-02-14 14:49:23

用户发起投诉

2020-02-14 14:49:21

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