投诉阿卡索外教网拒绝延期,欺骗再次购买新套餐

已完结
投诉点: 1、毫无人性,剩余330多节的课时,都不给延期; 2、阿卡索投诉客服跟业务人员的回复一致,投诉渠道毫无用处; 3、欺骗我再次消费,付款后老套餐的300多节课时没有延期,白白浪费我第二次付款的钱; 诉求:两次购买阿卡索的服务感受,导致我现在只想退费!连延期都不想了! 过程:我在2018年8月购买了阿卡索的套餐(共390多节课,有效期一年,价格6899,打完折实付价格约6000元),这个套餐是可以延期x天的,但是课程顾问在没有咨询我的情况下,直接把这个延期权利使用掉,导致套餐到期时无法延期,后面发现阿卡索很难预约到好的老师,课程上了60多节就一直没再上,剩下330多节课,套餐到期的时候要求延期,阿卡索拒绝了,我说我要到315投诉你们,阿卡索就给了20天延期,但是这么短时间根本不可能上得完。他们跟我说只能购买新套餐来延期,然后我就又购买了半年的套餐(共190节课,价格3088元,有效期半年),课程顾问说后面会把旧套餐剩下的300多节课转到新套餐内,过了半个月一直没转,后来催的时候,才说要购买一年的才可以转300多节课,我续费的是半年的套餐只能转190节课,但是事先完全没有这样说明!!! 辛苦315相关工作人员帮我处理下,谢谢!

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