承诺顺丰却发邮政快递；找靓机7天无理由退货退货第四天告知逾期
已完结
1.找靓机App承诺全场手机发顺丰快递却没有任何文字告知发邮政快递；2.平台明确告知消费者有权七天无理由退货，却在收到快递的第三天告知逾期；3.从商品出库到我手上快递一共有10多天，拿到我手上发现屏幕右上方有一点损坏，及时联系客服，却被客服告知我们出厂的时候是好的，后续问题一切不负责任，让我自己找快递公司，这样子的措辞，这样子的售后，侵犯了消费者的权益。特此申请消费者的权益保护。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您反馈的问题我们已经收到，对于您反馈的问题核实到您签收后过了几天才来反馈机器有磕碰，那么机器您签收几天后反馈已经过了时效，反馈给物流公司，物流公司告知超出反馈时效，那么我司寄出的机器都是完好的没有任何问题的，机器确实无法提供您退货，给您带来不便非常抱歉，如有疑问可随时联系我们在线客服，谢谢您！
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用户补充投诉
补充内容
因为疫情和春节的原因湖北省发货慢可以理解，因为之前物流四五天没有跟新一直有和平台的在线客服沟通，也一直没有得到回复和解决，后来问了朋友才知晓邮政取快递位置，就让离的近的朋友冒着生命危险带取了快递打算趁天气好的时候放在我家门口来的，结果一拿到快递盒子像是被蹂躏过一般狼狈不堪，果真在路上跑了十多天的快递让我失望了，你说我故意去磕碰手机在跟您这个平台或者客服过不去吗？第一次使用找靓机app等了半个月的快递满满的失望，这款手机新机唯品会价格在4699，我自认为我花4100多的手机至少屏幕应该没问题的，然而客服却告知我们出厂我们检查的时候没有问题，那么亲，这个责任就应该消费者全权承担吗，我认为过不去，我跟钱有愁还是跟一个手机有愁，我会自己磕碰再来花一大堆时间去跟自己较劲和跟你较劲吗？真的被客服的话气疯了……，如果一个平台连自己的承诺都没办法履行，那简直让人恐惧和堪忧，希望平台看到投诉建议以后及时处理，谢谢！
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