找靓机收货七天不给退款，不第一时间联系顾客

LED 2020-02-19

已完结

2020年2月9日晚上十一点我收到从找靓机上买的手机，2月11日早上起床发现手机显示蜂窝网络更新失败，我随后联系客服，客服出示的处理方法都试过之后，仍不能解决问题，沟通失败后，客服让寄回，中午十二点我便交给顺丰快递员，14日快递收货，之后找靓机方面从未给我过主动回复，一直让我等待，直至今天我联系客服才告诉我机器有磕碰，不能退款，那么这么多天机器在找靓机公司为什么同期我寄过去的手机都检测了，唯独这个机子不处理，手机在该公司已经呆了六七天，不处理，这明显是故意为之，该公司不想退货才出此下策，望处理，尽快退款

投诉进度

用户评价

2020-02-24 13:14:09

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企业完结

2020-02-21 17:06:37

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题我们已经收到，对于您反馈的问题我们核实到机器在我们收到的时候就是存在裂痕，那么机器人为损伤整机不保，给您带来不便非常难抱歉，如有疑问可随时联系我们在线客服咨询，谢谢您！

平台跟进

2020-02-20 10:33:30

平台审核通过

2020-02-19 17:42:19

用户发起投诉

2020-02-19 17:42:17

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