投诉阿卡索外教网， 要求退还档案费300元

网友保保 2020-02-20

已完结

我申请退费被告知用户协议里说明要扣除档案费300元，不同意就不给退款，无奈只能同意。之后我登录官网查看，发现官网底部并没有用户协议，付费时客服也没有告知用户协议的内容，更没有提及档案费一说。严重侵犯消费者的知情权。

投诉进度

企业完结

2020-02-22 12:48:50

解决方案

退款

处理结果

您好，该用户投诉已协商处理，谢谢！

平台跟进

2020-02-20 23:12:12

平台审核通过

2020-02-20 19:38:31

用户发起投诉

2020-02-20 19:38:29

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