投诉阿卡索外教网，要求退还档案费300元

2020-02-20

已完结

我申请退费被告知用户协议里说明要扣除档案费300元，不同意就不给退款，无奈只能同意。之后我登录官网查看，发现官网底部并没有用户协议，付费时客服也没有告知用户协议的内容，更没有提及档案费一说。严重侵犯消费者的知情权。

投诉进度

企业完结

2020-02-22 12:48:50

处理结果

您好，该用户投诉已协商处理，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2020-02-20 23:12:12

消费保投诉平台审核通过

2020-02-20 19:38:31

用户发起投诉

2020-02-20 19:38:29

投诉信息

阿卡索

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

300.00元

投诉编号：

94520983

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