投诉转转网强制扣除买家验机费

已完结

本人于2020年2月16日在转转平台购买苹果x手机,卖家介绍手机国行,256g内存,无拆修,最后谈好以3000元的价格购买,验机费39元,合计3039元,卖家于第二天发货至平台验机,验机结果手机换过屏幕,而且是64g内存,外版有锁机器,没有卡贴不支持网络,这手机根本就无法使用,没有一项与卖家描述一致的。然后我就申请退款,结果就退了3000,平台强制扣除39元验机费,卖家存在虚假宣传,与商品实情完全不符,为什么不是卖家承担全部责任,平台既然推出验机服务,为什么没有监管卖家机制,最后买家无辜受害,多次找平台无果,没有将强制扣除的验机费39元返还,我要求立即返还强制扣除我的39元验机费。

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首先这个快递的单号,显示卖家发货时间2月21日,今天才21号,然后物流单号查询没有这个记录,验机时间又怎么能是2月17号,这一定是一个假的验机记录
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