keep平台不知情续订会员且续订前后无任何提醒
网友保保
已完结19年8月份注册keep软件因为界面和最开始使用时期变化太大，没有玩明白就退出了。9月份使用锻炼一次后后就再没有使用过，今天发现微信账单里自19年9月-20年1月有五笔会员扣款，每笔19元共计95元。我自查短信，微信和keep站内都没有任何续订前后的提醒，于是反馈客服解决，客服表示过期的会员不能退费，只能退当月费用，并且将此问题上报后。短信收到处理结果显示还是只能退当月费用。再次向客服申诉无果，因此只能选择向本平台投诉。 问题有三 一、会员到期前及续费无任何提醒。 注册时绑定手机号码，涉及钱财，理应像别的会员包月平台一样，在会员快到期及续订后通过短信公众号等途径提醒告知客户。而keep无任何提醒； 二、平台客服乱讲一通。 第一次与客服交涉时客服表示：购买会员后，站内信keep会员会通知扣费消息。实则keep会员站内信仅有19年8月份注册时有推送信息，后再无提醒，后边我会附图！ 因上报无效，我与客服二次交谈，客服表示：并没有提醒功能。 实属流氓行为，还理直气壮！ 三、会员期间无任何会员关怀 会员期间没有接收到任何提醒正在享受会员权益的服务，理应有沉默客户定期关怀，毕竟每月都在扣款而没有使用记录，这样异常的账户平台也没有任何提醒，试问这是发现了，如果没有发现扣到我去世？平台方应为此负责，有良心，不要洽烂钱。线下健身房都会定期提醒会员最新的活动课程最新的动态，长期没去锻炼的提醒。他们的目的是会员可以在他们那里续费。而keep平台只收费不作为的行为实在让人愤怒。 p1五次扣款记录 p2短信自查无任何提醒，仅仅注册时有收到验证码 p3微信自查无任何提醒 p4会员站内信自查无任何提醒，平台客服说会员订购成功后会员站内信会通知扣款信息。实则，会员站内信仅有8月份注册时的活动推送。 p5（长图）两次与客服交涉的所有对话信息，其中圈出了两个客服的不同回答，第一个客服说会员订购成功会有站内信通知，实则五次续订无任何通知。第二个客服则承认根本没有提供提醒功能！！！
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