投诉Keep商城售后服务欠缺

网友保保_2PA6hZvD 2023-12-26

已完结

11月19日在keep商城下单了一辆动感单车，21号收到货。12月20日再次使用时发现动感单车无法连接网络和蓝牙，这就导致无法更新运动数据，无法使用在线上课功能，动感单车变成了一辆死机器。20日当晚和客服沟通，客服提供的解决办法全都尝试过，均无效果。客服说会反馈技术进行核查，24小时内与我联系。但是从20日至26日，问题均未解决，联系客服一直让我等待技术回电，一直推脱问题

投诉进度

企业完结

2023-12-29 17:33:22

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-12-26 14:46:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-12-26 14:46:06

用户发起投诉

2023-12-26 14:39:33

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