Keep商城运费不承担，全额退款

网友保保_xt0hW0a3 2024-03-04

已完结

投诉ke****PP商城，看keep动感单车特意打的七天无理由退款，以为信誉不错，当天2.25号在keep商城购买keep动感单车1499元后，又当天2.25号及时联系客服拦截，但客服不给拦截，说要本人付110元运费，沟通后问七天无理由退款，也要出110元运费，拒收也要出运费，那意思就是消费者不买都要承担运费，后来北京卡路里科技有限公司客服打电话也就是keep公司客服，沟通意思还是要我出运费110元，我不同意，客服说从我的购买付的1499元里直接扣，再后面发短信说我没接到他们电话，搞笑我有录音的，他们自己直接处理。目前并未收到拿过他们东西。

投诉进度

企业完结

2024-03-05 18:25:11

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-03-04 10:57:42

用户补充投诉

2024-03-04 10:57:40

补充内容

七天无理由退款打着幌子，欺骗消费者，还写的那么清晰

平台跟进

2024-03-04 10:54:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-04 10:54:34

用户发起投诉

2024-03-04 10:52:59

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