投诉Keep商城商品丢失/损坏

网友保保_S1Xbfzkz 2024-03-28

已完结

于2022年12月09日在keep旗舰店购买keep健走机W1一台，购买后使用次数很少，不超过20公里。在2024年3月26日上午10点，进行正常的keep APP官方健走课程之后，机器发生故障，并且冒烟，散发出很强烈的塑胶味道，显示故障码ERR02。咨询客服申请售后，只有购买七天内可退，30天内可换，且因为超过了一年的质保期，所以需要自费维修，维修师傅上门还需170元的上门费或者直接购买相关配件再约维修师傅上门。但是该设备存在安全隐患，假使无人在家的情况下发生了电气故障并且自燃，不仅会造成家庭的物质损毁可能还会引起更惨烈的人员伤亡。望相关部门重视该问题，并且向该公司的产品和维修方案提出质疑、做出相关的质量检查。