找靓机机子屏幕出线。序列号imei跟型号对不上

唯一 2020-02-21

已完结

机子2月6号出线绿线，你们说我人为挤压我说不过你们！！但是机子imei为3548**** 序列号为DN********LF 型号为MQ****LL/A 查询到imei跟序列号为国行 但是型号为美版。咨询得知序列号跟型号都是一样的 鉴定为翻新机 所以这种机子维修了也是没办法使用

投诉进度

企业完结

2020-02-26 15:38:51

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题我们已经收到，对于您反馈的问题核实到机器确实因人为损伤导致不在保，那么对于您是我们的客户，为了您的售后体验着想，给到您提供一次免费保修，但是后续机器不在保，您也同意了我们的解决方案给到您，机器也确实都是正品机器，给您带来不便非常抱歉，如有疑问可随时联系我们在线客服咨询，谢谢您！

用户补充投诉

2020-02-22 20:33:46

补充内容

机子现在在平台给我发回来了，但是还没到，但是机子不是正品，我希望能退货退款 谢谢 翻新的机子10几天屏幕坏了，现在换个屏幕回来，还取消后续保修，实在不敢继续使用

平台跟进

2020-02-22 14:10:01

用户补充投诉

2020-02-22 00:13:07

补充内容

之前投诉的工单号TS********19 现在保修什么也没意义了，翻新的机子啊！退款吧

平台审核通过

2020-02-21 22:31:22

用户发起投诉

2020-02-21 22:31:20

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