寺库诱导顾客下单不发货，客服推诿不解决问题
已完结
2月7日下单购买自营商品iPad air，商品为自营，显示2-4天发货。订单成功后，未及时发货，且不做任何通知说明。在追问下回复12号开始发货，12号后再问说17号发货，17号后问，25号后开始发货。现在27日，客服仍然解决不了任何问题。商品是自营商品，非第三方，怎么可能不清楚库存和仓储状况。付款后20天仍不发货，涉嫌募集资金，且多次询问情况下仍然不给确切消息，请问自营都是假的？寺库必须给确切说法，什么时候发货，为什么自营商品都不能确定发货信息。且这么久不发货，侵犯了消费者权益，导致在其他渠道都没法及时买到和使用产品，必须给与赔偿和道歉。
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有认可。没有明确发货时间，仍然是继续拖时间。
企业完结
处理结果
电话联系顾客，受疫情影响发货延迟，已经催促尽快安排发货，考虑体验为顾客申请100元优惠券，顾客认可。
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