寺库诱导顾客下单不发货,客服推诿不解决问题

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2月7日下单购买自营商品iPad air,商品为自营,显示2-4天发货。订单成功后,未及时发货,且不做任何通知说明。在追问下回复12号开始发货,12号后再问说17号发货,17号后问,25号后开始发货。现在27日,客服仍然解决不了任何问题。商品是自营商品,非第三方,怎么可能不清楚库存和仓储状况。付款后20天仍不发货,涉嫌募集资金,且多次询问情况下仍然不给确切消息,请问自营都是假的?寺库必须给确切说法,什么时候发货,为什么自营商品都不能确定发货信息。且这么久不发货,侵犯了消费者权益,导致在其他渠道都没法及时买到和使用产品,必须给与赔偿和道歉。

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