投诉学慧网不退还定金

2020-02-29

已完结

于2020.2.27日，学慧网于老师给我打了电话，之后加了我的微信，我咨询了升大专的自考，他给我推荐了工商管理说好考。一共费用6980，他说可以先付1396剩下的可以分期，我就先给了1396用支付宝花呗给的，然后签了电子合同，之后我看到网上差评很多，所以就要退款，结果不给我退就让我找客服，客服就一句话我签了合同1396是定金不能退！我想说我一没有上课二也没有收到任何书籍，刚付完钱十分钟为什么不能退！

投诉进度

企业完结

2020-03-04 15:44:52

处理结果

亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，首先非常感谢您对学慧网的信任，对您提出的反馈我们学慧网深表歉意，根据协议规定定金不能够退费，您是经过确认办理的，请您谅解，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-02 18:31:43

消费保投诉平台审核通过

2020-02-29 14:45:34

用户发起投诉

2020-02-29 14:45:32

评论 0

投诉信息

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1396.00元

投诉编号：

94536606

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