北京学慧网络科技有限公司不按规定时间退费

2020-03-01

已完结

2019年九月底在北京学慧网络科技有限公司报考汉语言文学专科，付全款后听了一节网络直播课程觉得根本不像她们销售人员说的那么简单好考，再加上由于个人工作原因无法继续学习网络课程就电话联系他们客服要求退款，涉及金额5933，退费工作人员说超过24小时七天之内要扣除百分之二十五的手续费，我同意签订退费协议，90个工作日之内退款，如今已超过90个工作日仍然没有收到退款，连续几天打电话客服就说帮我催促，敷衍我。一直没有得到解决(2020年2月19号已在该平台投诉过，过去了十几天依旧没有收到他们的退款)

投诉进度

企业完结

2020-03-04 15:42:14

处理结果

亲爱的学员您好，由于疫情的原因，导致退款逾期，我们会安排陆续打款，请您谅解，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-02 09:43:06

消费保投诉平台审核通过

2020-03-01 23:47:33

用户发起投诉

2020-03-01 23:47:31

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

5933.00元

投诉编号：

94538911

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