拼多多不给处理，以不是下单人为由不去查，商户进行洗钱。
网友保保
已完结本人与2020年02月11日晚，通过一个刷单群，点击链接，对方称是拼多多担保，给商户刷单，后通过支付显示全是拼多多商户，资金流向也是拼多多公司，随安心，跟从指挥刷单，结果被诈骗，一分未退，随后联系客服要求冻结查出，客服满口答应一定会协助退回，让我等通知，等了三四天第一个专员回复说不是本人下单，无法处理，让我去找诈骗之人，或者去找下单之人，随后挂断电话，第二第三个专员回答都一样，我说同样订单为啥有冻结有没冻结，对方专员回复说你没有证据证明店铺冻结与你有关，我说我有证明，对方一听直接挂断电话。前天询问客服处理进度，告知处理完毕，已经撤单，我说怎么没通知我，客服说通知了，我压根就没有短信没有电话，随意撤单，寒心！真的，我因为受骗各种信用卡还不上，网贷还不上，已经没有路了，我真的不知道为什么，明明店铺有问题不去查，反而只是以不是下单人为由，不去查出，拖了半月了，好让他们把钱转走，我不知道你们有什么关系，但我知道作为一个平台应有的责任，难道包庇罪犯不受法律制裁吗？
投诉进度
用户补充投诉
2020-03-03 00:56:20
补充内容
根据消费者保护权益法第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。要求平台提供收款商户详细信息 和联系方式。
我想问下你们平台执行了吗，法律不懂吗？还是知法犯法！
处理结果
您好，您反馈的非本人订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，具体结果请以专员告知您的处理结果为准，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
用户补充投诉
2020-03-02 01:46:07
补充内容
我的只是不到12小时，连续刷了90多单，你们和我说正常，不是有风控吗？去银行查过了，钱都是先入你们公司的，要求冻结撤查，为什么不去查明，反而一直推脱？
用户补充投诉
2020-03-02 00:46:32
补充内容
我相信中国法律，如果人人都可以开个店铺让别人去骗。然后利用店铺收钱，而得不到处罚。那法律存在的意义是什么？店铺有问题不去彻查反而一直推脱，这让老百姓如何生存。
平台审核通过
2020-03-02 00:40:31
用户发起投诉
2020-03-02 00:40:29
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集体投诉
说得是专员回复，一直拖，压根就没有回复的，不给处理，还无限推脱，真是活活逼死，没有投诉的地方。