唯品会海尔洗衣机强买强卖，强行发货

2020-03-02

已完结

3月1日上午11点10分购买的洗衣机，在12点多选择的取消订单。对方自动驳回导致商品运出，下午四点揽件。中间这3小时的不作为而导致商品运出，当时取消完全可以保证不产生运费的。现在商家要我承担退货运费。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-03-07 14:10:33

处理结果

经消费保协调后，唯品会给出以下回复：顾问联系会员沟通，协助全额退款处理，沟通达成共识。

消费保投诉平台跟进

2020-03-02 18:12:57

用户补充投诉

2020-03-02 13:54:09

补充内容

即使我收货后退回去也不用要我承担来返费用。我觉得该商家存在欺骗消费者，恐吓消费者的嫌疑。800的洗衣机370的运费合理吗？

用户补充投诉

2020-03-02 13:49:07

补充内容

物流信息

用户补充投诉

2020-03-02 13:46:18

补充内容

自动驳回。这种强卖行为。导致的产生运费概不负责。

消费保投诉平台审核通过

2020-03-02 13:42:36

用户发起投诉

2020-03-02 13:42:34

投诉信息

唯品会

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

799.00元

投诉编号：

94539516

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