我在转转平台上买的7p结果给我发来的是一个6s我买7p的时候花了我1580元,这个6s才400多,我收到手机后,找转转客服,他们不允许我退货,也不帮我解决,一直拖延,到了今天还没有帮我解决,一直说催专员,可是那个专员又怎么样给我打电话,卖家说,是应该是我的手机7p发到了他的另外一个客户那里这个问题转转一直那样给我明确的解决,每次都是拖延着我