投诉学慧网，交了定金，结果说不能退

2020-03-04

已完结

2020年2月29号，交了1396元，说是定金。后来因为想分期付款没有弄好，就不想要了，然后就说退钱，，结果客服跟我说不能退，然后我问之前给我报名的那个老师，那个老师说有合同说不能退，关键在于之前根本就没有告诉我有合同，也根本没有给我看过，我都不知道这回事，现在给那个老师发微信，但是不理人的，麻烦帮我解决一下，谢谢

投诉进度

企业完结

2020-03-09 13:28:19

处理结果

亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，首先非常感谢您对学慧网的信任，对您提出的反馈我们学慧网深表歉意，根据协议规定定金不能够退费，您是经过确认办理的，请您谅解，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-06 14:46:08

消费保投诉平台审核通过

2020-03-04 02:46:34

用户发起投诉

2020-03-04 02:46:32

评论 0

投诉信息

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1396.00元

投诉编号：

94542968

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