哈啰停车点无法识别，换车失败要收取调度费，临时锁车四小时后还车成功

2020-03-05

已完结

已到停车点系统无法识别，换车失败要收取调度费，临时锁车四小时后在没有挪动助力车的情况下还车成功，无法解决已经多收的临时锁车的费用。盼解决。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-03-07 16:27:13

处理结果

经消费保协调，哈啰出行给出以下回复：联系用户，核实位置，并告知如何停放在站点，考虑首次，特殊申请退回20元费用。用户接受。

消费保投诉平台跟进

2020-03-05 16:15:10

消费保投诉平台审核通过

2020-03-05 16:01:28

用户发起投诉

2020-03-05 16:01:26

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

客服电话难接通收费问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

20.00元

投诉编号：

94549450

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