未成年人通过苹果支付给腾讯游戏充值，苹果拒不退款，说不符合退款条件。

网友保保 2020-03-06

已完结

未成年人通过苹果支付给腾讯游戏（和平精英王者荣耀等）充值了一万多，打腾讯客服说不归自己管，打苹果客服说这些订单不符合退款条件拒不退款。孩子充值完之后删除了短信通知等记录，孩子母亲最近急用钱看病才发现血汗积蓄已经没了，请党和政府帮帮老百姓，人命关天，救救这个可怜的家庭吧！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:32

处理结果

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平台跟进

2020-03-07 15:23:48

平台审核通过

2020-03-06 22:45:54

用户发起投诉

2020-03-06 22:45:52

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