淘宝商家欺诈消费者

网友保保 2020-03-07

已完结

本人于2020年1月23日在淘宝店铺购买一双鞋，价值507元。我在1月31日联系快递直接拒收，2月1日商品被退回，商品退回时，被原来上海地的发货方转寄到苏州，快递显示2月4日已经被签收，而后找商家退款，商家不承认收到货，并未退款，当我表明货品是拒收被退回并且已经被签收，商家说自己这边去核实，不知结果但是货款仍然未退回，因为商家那边说自己未收到退货，我让商家提供发货仓库的联系方式和收货仓库的联系方式，商家均不提供，我有理由相信其已经签收，并且商家借助淘宝客服的漏洞，关闭了我该笔定单交易信息，使得我退款无门，我认为商家借助其信息优势，和发货方仓库那边共同坑害消费者，存在欺诈行为，我要求该商铺退一赔三1521元，并退还本金507元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-07 17:46:34

平台审核通过

2020-03-07 13:34:37

用户发起投诉

2020-03-07 13:34:35

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