未成年人游戏误点充值界面，申请苹果退款无效
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已完结
2.29晚上12点左右，因为我下班也是晚上10点，小孩子拿我手机玩游戏，在我不知情德情况下误充648元，一经发现我直接去苹果商店提交报告申请退款，（当时没有生成订单）也无法联系苹果客服那边，第二天早上订单生成后再次提交报告申请退款，结果说我不符合退款条件，后来我给苹果那边发邮件，后续收到通知也无法进行退款，因疫情期间苹果大陆电话客服也没有上线，邮件也迟迟没有收到回复，现只想消费保平台帮我追回这笔虚拟扣款，给消费者一个处理结果。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
请问有处理结果吗？，我看苹果客服那边也没有打电话给我联系处理一下这个事情
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