广西移动欺诈性收费

网友保保 2020-03-08

已完结

我去年2019年10月份宽带已经到期了，当月也有移动公司的工作人员打点话来问要不要续费，我本人明确表明不再续用，而且当时工作人员也说用完当月就帮我报停，但是一直到2020年2月29号我发现短信话费通知有一栏上其他消费，我咨询了10086才知道我的宽带费用一直扣着，我想问一下，期间一直有4个月的时间，为什么没有移动工作人员打电话告诉我说要拿身份证去营业厅报停，而且下发的话费短信通知也没有表明宽带收费这一项，如果我不发现这个问题的话，就任其一直扣下去？？这不是欺骗我们消费者吗

投诉进度

平台完结

2020-03-23 15:00:27

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-03-09 11:36:05

用户补充投诉

2020-03-08 00:24:32

补充内容

中国不知道还有多少人在这样消费，一个人几十一百，那一万个人呢，一百万人呢，这是小问题吗？？？

平台审核通过

2020-03-08 00:21:34

用户发起投诉

2020-03-08 00:21:32

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