学慧网退费难，工作人员失职造成我退款竟然要签霸王协议要90个工作日！
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您好，我是一名大四毕业生。近日想考取人力资源证书来提升一下自己。于是在学慧网咨询了一下，和老师沟通了一下，老师说我可以跨考上海市人力资源三级，但是我要通过培训机构报名。于是我就交了钱（2502元）交钱之后先生成报名表在签协议，签协议过程中我发现有些问题，这时候咨询老师告知我不符合报考条件，于是我未签协议提出退课退款申请。原本看似简单的退费变的复杂起来，我每天都在打售后电话，售后的口径还不一致，问问题回答的支支吾吾。天天让我等结果，最后等来的竟然是让我先签协议再自行申请，协议中有15%注册费这一费用不可退回这一条约，我不同意签署。后来打各种电话咨询，终于一个自称学慧网退费老师的人给我打电话，说我可以单独签署退费协议，但是退费协议中竟然说在90个工作日内退回，我觉得时间太长提出异议，此外签协议中没有说明逾期未退款的相关赔偿等问题，于是要求对方修改，对方拒绝。此外学慧网网站上并没有明确说明报课退课相关规定。 我交了钱之后并未和你们签订任何条约，退款协议属于霸王条款，我申请平台介入，要求学慧网七天之内全额原渠道退回款项。谢谢。
投诉进度
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处理结果
亲爱的学员您好，由于疫情期间，给您带来了诸多不便，我们已安排打款计划，建议您耐心等待，请你谅解，谢谢。
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补充内容
找退费老师电话沟通没有直接有效的联系方式，只能通过打售后电话，等老师再打过来。消费者没有直接快速联系退款老师的方法，连退款老师的真实姓名也不知道。
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