尚德机构虚假宣传，7天内退款收取高额手续费
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本人2020年3月2日通过手机在尚德机构报名了汉语言文学专业专本连读，并通过推销员在度小满金融平台分期支付专本连读学费15012元，微信支付1668元然后在3月4号申请退费，当时推销员说已经帮我申报了，让我等他们的工作人员找我沟通解决，但是并没有人联系我，之后5号我再次联系推销员，依旧让我等待，可是我还是没有接到任何电话，后来我自己通过网络得知需要自己在尚德app内申请退款，但推销员并没有告知我，6号经过反复沟通他们同意退费但是要扣15%管理费用也就是2502元。本人没有得到任何东西，还要自己承担那么多费用，并说是合同上规定的，合同是在我付款之后就生效了，可是我并没有签订过任何合同，也没有老师给我看过相关的协议和规定。付款也是微信上推销员语音让我如何贷款，其他的操作流程都是尚德机构推销员登录我的账号操作的，包括验证码也让我发给他操作。 交完钱后才有了合同，在此之前机构推销员并没有跟我讲过合同内容，也没有让我看过合同，所以15%的费用我不能接受
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。
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