拼多多无故取消用户订单

2020-03-08

已完结

以用户账号存在问题取消用户订单，客户回复问题也不具体，更没拿出证据证明是否为本人账号问题

投诉进度

企业完结

2020-03-10 14:51:17

处理结果

您好，该商品为限购商品，此订单因账号或收货信息被系统判定不符合发货条件，已全额退款。

消费保投诉平台跟进

2020-03-09 17:00:07

消费保投诉平台审核通过

2020-03-08 15:26:49

用户发起投诉

2020-03-08 15:26:47

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投诉信息

投诉问题：

无故取消订单

投诉诉求：

补发/发货补发/发货

涉诉金额：

1398.00元

投诉编号：

94556864

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