在亿才网购买的口罩一直没发货，系统说可以退款，截止目前还没退到款

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，由于枣庄亿才网络科技有限公司在天眼查的号码提示关机，我方无法跟进处理。建议您可以搜索“全国12315平台”，提交相关投诉（选择山东省），以便更好解决问题。