蛋壳公寓2.3号官方微博发布武汉租客在3.2号会开始陆续返租金一个月，
网友保保
已完结情况说明：现告知客户因1.23-1.29号期间有过开门记录所以不予返还 ，这样的霸王条款在前期官方的消息中完全没有告知客户，2.3号官方发布返租消息之后 我曾多次主动咨询过客服，客服告知 开门记录不影响房租退还 ，耐心等待即可，现在蛋壳公寓以我不符合返还条件为由拒绝返租，并且继续收取2月份的服务费和水煤费 （1.23号武汉封城，1.23号早上离汉至今未回到出租屋，1.29号上午让朋友去帮忙拿了东西产生了一条开门记录，所以中间曾主动致电客服询问是否会有影响 而这么多次沟通中客服并没有告知满足返租需要那些必要条件，并说我是满足条件，等系统自动返还）
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同诉，要求集体维权