美团商家以旧充新，态度恶劣，退货后拒绝退款

2020-03-10

已完结

尊敬的领导您好，我于2020年3月9日晚用美团app在附近订购一款麻将牌，跑腿小哥半小时后把物品送到本人手中，当时包装完好，打开后发现麻将牌是旧的，且特别特别旧，麻将牌表面还有油泥和污渍，刺激性气味特别明显，于当晚与商家进行沟通，商家让我于今日（3月10日）由跑腿小哥送至齐齐店中，送达后商家联系我，让我申请退款，我申请完成后商家又拒绝退款，让我联系平台，我说会投诉，商家随后将我电话拉入黑名单，临近315了，还有这样的商家，希望给与解决，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-03-13 11:51:55

处理结果

经消费保协调后，美团企业给出以下回复：已联系用户核实，问题已处理。

消费保投诉平台跟进

2020-03-11 11:34:44

消费保投诉平台审核通过

2020-03-10 13:19:00

用户发起投诉

2020-03-10 13:18:58

评论 0

投诉信息

投诉问题：

送餐超时

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

150.00元

投诉编号：

94561122

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