在有赞蕉下微信旗舰店购买商品后无购买信息，客服拒绝查询

网友保保 2020-03-10

已完结

在微信蕉下官方旗舰店购买一个帽子一个口罩，共计168元，购买后查询无记录，有付款记录及订单号，咨询客服，客服仅以“您账号无订单”为由，敷衍塞责，即是提供姓名，电话，订单号仍回复如此

投诉进度

企业完结

2020-03-24 18:17:44

解决方案

解释

处理结果

收到买家反馈后，我们的维权同学及时跟进，妥善协助买卖双方处理售后问题。短信告知买家进行相关举证，但买家未在规定时间内举证。由于时间过久，维权暂做撤销处理，请知悉，感谢您的支持！

平台跟进

2020-03-10 16:36:57

平台审核通过

2020-03-10 15:59:42

用户发起投诉

2020-03-10 15:59:40

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