付款以后看不见单号，然后打电话给拼多多核实，一直就是踢皮球，不给处理

2020-03-10

已完结

付款以后看不见单号，然后打电话给客服核实，一直就是踢皮球，不给处理，一直说什么反馈给专员处理，然后明天就会收到一个短信说正在核实就没有结果了，已经打了五次电话了，时间一个月了，到现在一直没有结果

投诉进度

企业完结

2020-03-22 19:48:28

处理结果

您好，您反馈的非本人订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，具体结果请以专员告知您的处理结果为准，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53395288，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2020-03-11 17:11:42

用户补充投诉

2020-03-10 19:04:45

补充内容

一直说核实不了是不是我本人付款的，但是我在支付宝付款的交易记录都有，支付宝能证明是我本人的，但是客服那里就是踢皮球，一点也不作为

消费保投诉平台审核通过

2020-03-10 18:40:41

用户发起投诉

2020-03-10 18:40:39

投诉信息

拼多多

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1999.00元

投诉编号：

94561994

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