长期滞留，物品报废，天天快递必须赔偿！

网友保保 2020-03-11

已完结

第一:天天快递答应可以把物品送给客户，但没送，造成客户损失严重。第二，南昌分部由于疫情关门，总部没有第一时间告知客户，导致快件滞留半个月，客户要求退货，造成物品报废，投递人造成经济损失，损失金额1600元。天天快递客服一直推脱不给解决，第三，包裹客户拒收，退回，永丰县天天快递分公司私自代签收！

投诉进度

平台完结

2020-03-20 15:58:42

处理结果

经调解，天天快递有限公司于2020年1月x日(hms)答复：经核实，该快件于2月19日由永丰分公司发往永丰分公司,对于客户反馈的问题,我司深表歉意,现快件已退回发件人,建议核实,联系申诉人表示无人接听.

平台跟进

2020-03-11 18:06:28

平台审核通过

2020-03-11 10:33:40

用户发起投诉

2020-03-11 10:33:38

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