半边山下不退款
网友保保
已完结2月初定的半边山下无锡民宿（家庭亲子房），由于疫情未能出行，申请退款押金2760元，但是公司400客服多次推诿，态度恶劣，至今未能退款。今天多次致电退款专线，未能接通。望相关部门跟进处理，谢谢。
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什么意思？什么时候退款？