棒棒糖购物平台一直不对我退货商品处理退款。

也没有要求补充、就直接处理未果。我只知道退货地址和联系电话、平台里只有平台内客服、北京市顺义区白马路与木燕路交叉口西南150米（凤鸟库房） 、彭远 、133****7174

投诉人您好！由于您这边没有提供棒棒糖的联系方式，消费保无法与对方沟通跟进您的问题，若您的问题还没有得到解决，需要消费保帮助，建议您重新提交投诉并保持电话畅通，谢谢。

介绍页面写着去味处理的、结果我收到的衣服很大一股味道、衣服直接系统确认收货、过年加上疫情影响、延迟了退货时间、2-16日我寄回衣服、2-19号衣服在代收点保管、卖家3-3日取件、说五天内处理退款、结果现在超过五天、而且一直机械式回复、今天直接不予回复、故前来给315贴此麻烦