学慧网退费要签订退费协议，协议这名退费周期长达90个工作日。

2020-03-13

已完结

好不容易协商同意退费，但退费要签订退费协议，协议这名退费周期长达90个工作日。12315投诉后，还是拒绝修改退费周期。

投诉进度

用户评价

2020-04-08 13:58:46

品牌评价

并未真正处理解决

企业完结

2020-04-04 17:20:58

处理结果

亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，首先非常感谢您对学慧网的信任，疫情期间给您带来了诸多不便我们深表歉意，签过退费协议后，我们会给您安排打款的，请您谅解，谢谢。如后续仍有疑问，请联系我司咨询：400-8620-630。

消费保投诉平台跟进

2020-04-03 23:14:13

用户补充投诉

2020-03-13 15:17:30

补充内容

补充退款协议截图

消费保投诉平台审核通过

2020-03-13 14:03:16

用户发起投诉

2020-03-13 14:03:14

投诉信息

学慧网

投诉问题：

霸王条款退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

2624.00元

投诉编号：

94568471

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